6月18日，“老刘管事”志愿服务队队长刘国华骑着三轮车驶出公路局家属院小区。

　　这还是那个公路局家属院小区吗？

　　门口干净整洁，人、车不仅实现了分流，还跟曾共用一个大门的宁夏交通学校幼儿园分了门。而不久前，业主和幼儿园还因拥堵问题互相埋怨，在社区群里“掐架”。

　　这一变化是如何实现的？“刘哥‘走马上任’接管了小区物业。”6月18日，银川市兴庆区中山南街街道清和社区党委书记杨成军一句话解开了记者的疑惑。

　　时间拨回到2014年，福嘉公寓小区的业主们苦于小区的脏乱差、物业公司苦于收不上来物业费，矛盾频发下，物业公司聘用了刘国华。收拾车棚、清扫楼道、翻新墙皮、疏通管道、调解纠纷……闲不住的刘国华将小区“治”出了新模样，第一个月，业主们就主动缴纳了将近5万元物业费；此后连续11年，小区实现“0投诉、0安全事故、0家庭矛盾激化”。

　　“今年3月，刘国华接管公路局家属院小区，第一件事就是在小区门口蹲守3天，观察业主和幼儿园的‘堵点’在哪。”让杨成军没想到的是，很快，刘国华就给他提交了“整改方案”：拆门！

　　经业主全员同意、幼儿园赞成，刘国华说干就干、带头施工。20天后，门拆了、路宽了，双方的心气也通了。但刘国华觉得还有点“瑕疵”：小区路口的道路监控电杆会影响车辆“直线”进出。杨成军便协调辖区派出所将电杆后移2米。

　　“社区都有点不敢相信，‘老大难’问题就这样解决了。”杨成军笑着说。

　　对于如何处理邻里关系，刘国华给出4个字：干就完了。

　　建南小区一起楼上楼下业主吵至差点动手的管道堵塞纠纷就是这么解决的。当时，二楼房屋被污水浸泡，几户业主因谁担责的问题关系降至冰点，对于物业公司提出的户均分摊1000元整体更换管道的建议更是不认同。

　　“我来找人，我来干，一户500元就能解决问题。”现场查看后，刘国华的话让居民们“熄”了火。

　　2024年，社区成立“老刘管事”志愿服务队，刘国华有了8名“伙伴”，社区的志愿服务也有了新生力量。老旧小区改造时，公共空间规划引发居民矛盾，队员们逐户走访，给出建议，一个月内成功调解20余起类似纠纷，推动改造工程顺利进行；小区停车位分配产生纠纷时，队员们提出错峰停车、共享车位等创新方案，既解决了当下矛盾，又为小区长期停车难题提供了新思路……（记者 郑芳芳 文/图）